個人情報の取り扱いについて

第1条基本方針

当社は、葬祭・法要に関わるご相談やサービスのご提供を通じてお客様の個人情報をお預かりするにあたり、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令およびガイドラインを遵守いたします。

葬儀という、人生のなかでも特にお気持ちに寄り添うべき場面でお預かりする情報であることを深く認識し、その重要性に応じた厳正な管理を行います。あわせて本方針を継続的に見直し、保護体制の改善に努めてまいります。

第2条取得する個人情報

当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で次の個人情報を取得いたします。

• お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス等のご連絡先
• ご逝去された方（故人様）・ご喪家・ご親族に関する情報（お名前、続柄、ご年齢、宗旨・宗派など）
• ご葬儀・ご法要・事前相談・資料請求に関するご希望やご相談の内容
• 会員制度「チェリッシュ倶楽部」のご入会にともなう情報
• お問い合わせフォーム、お電話、ご来館等を通じてお伝えいただく情報
• ご利用料金のご請求・ご精算に必要な範囲のお支払いに関する情報

なお、宗旨・宗派など配慮を要する情報（要配慮個人情報）については、ご葬儀の手配に必要な範囲で、お客様のご同意のもとに取得・利用いたします。

第3条利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用いたします。

1. ご葬儀・ご法要・ご搬送・ご安置その他の葬祭サービスのご提供、ご手配およびご連絡のため
2. 事前相談、資料請求、お見積り、お問い合わせへのご回答・ご対応のため
3. 会員制度「チェリッシュ倶楽部」の運営、ならびに会員特典のご案内のため
4. ご利用料金のご請求・お支払い手続きのため
5. アフターサポート、ご法要・年回忌のご案内など、継続的なお手伝いのため
6. サービス品質向上のためのアンケート・ご意見の確認のため
7. 法令に基づく対応、その他上記に付随する業務のため

これらの利用目的を超えて個人情報を取り扱う場合は、あらかじめお客様のご同意をいただきます。

第4条第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様のご同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

• あらかじめお客様のご同意をいただいている場合
• 法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
• ご葬儀の遂行に必要な範囲で、寺院・火葬場・生花・お料理・返礼品の手配先等、関係先へ提供する場合（必要最小限に限ります）

業務の一部を外部に委託する場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の適正な取り扱いを確保いたします。

第5条安全管理措置

当社は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的に必要かつ適切な措置を講じます。個人情報を取り扱う従業員に対しては、適正な取り扱いについての教育を継続的に行います。

第6条開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご請求にあたっては、ご本人またはご本人の代理人であることを確認させていただきます。ご請求の内容を確認のうえ、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。

第7条クッキー（Cookie）等の利用

当社のウェブサイトでは、サイトの利便性向上や閲覧状況の把握のために、クッキーやアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらにより、お客様個人を直接特定する情報を取得することはありません。ブラウザの設定によりクッキーの受け取りを拒否することもできますが、その場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。※利用する解析ツールの有無は要確認

第8条供物・供花等のご注文について

供物・供花のオンラインでのご注文は、当社が運営する外部の注文サイト（kmt.miyonomori.com）にて承っております。当該サイトにおける個人情報の取り扱い、および特定商取引法に基づく表記は、当該サイトの定めによります。

第9条本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものといたします。重要な変更を行う際は、本ページにてお知らせいたします。

第10条お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。